Tham khảo

Dữ liệu nào chúng tôi giữ về bạn

Số điện thoại, ví tài khoản và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money là phần dữ liệu bạn giao cho chúng tôi, và bạn luôn biết nó đang nằm ở đâu.

Chỉ lấy dữ liệu cần cho giao dịchKhông bán số điện thoại của bạnXác minh ví khi bạn rút tiềnYêu cầu chỉnh sửa qua email đăng ký
ij88 Dữ liệu nào chúng tôi giữ về bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Phần này nói về những gì diễn ra sau khi bạn đăng nhập. Mỗi lần vào lobby, một dấu phiên được gắn vào thiết bị để bạn không phải nhập lại mã xác minh liên tục, và bạn đăng xuất khỏi mọi thiết bị bất cứ lúc nào. Dữ liệu ví cùng lịch sử cược nằm trong hệ thống có phân quyền, chỉ nhân sự xử lý giao dịch mới xem được. Bạn cũng chủ động được phần lớn quyền của mình.

Dấu phiên và cookie

Chúng tôi dùng cookie để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị. Bạn xoá cookie trong trình duyệt điện thoại được, sau đó chỉ cần đăng nhập lại bằng mã xác minh gửi tới số đã liên kết.

Xác minh khi rút tiền

Lệnh rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp tên và số ví bạn đã xác minh trước đó. Đây là lớp chặn cuối, đổi ví xong thì lệnh tiếp theo mới đi qua ví mới.

Thời gian lưu dữ liệu

Bản ghi giao dịch được giữ theo thời hạn mà luật yêu cầu. Dữ liệu không còn dùng cho việc đối chiếu hay chăm sóc tài khoản sẽ được xoá, và bạn hỏi cụ thể trường hợp của mình được.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Sai số điện thoại hay tên trên ví tài khoản thì bạn yêu cầu sửa được. Gửi từ email đăng ký, kèm giấy tờ tuỳ thân nếu cần, rồi chúng tôi cập nhật và báo lại cho bạn.

KÊNH LIÊN HỆ

Nhắn cho chúng tôi về dữ liệu của bạn

Không phải câu hỏi nào về dữ liệu cũng cần chờ lâu. Bạn mở tài khoản là đã có kênh liên hệ ngay trong trang, nên cứ nhắn khi thấy lạ: một khoản nạp MoMo không khớp, một thiết bị lạ đăng nhập, hoặc đơn giản là muốn biết tài khoản mình đang lưu những gì. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, và mọi yêu cầu liên quan tới quyền riêng tư đều được ghi lại để bạn theo dõi tới lúc xử lý xong.

Chat trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất khi bạn đang truy cập trên điện thoại. Nhắn kèm số điện thoại liên kết ví và mô tả việc cần xử lý, hỗ trợ tiếng Việt hoạt động quanh ngày để phản hồi lại bạn.
Email xử lý dữ liệu Dùng để gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu. Nhớ viết từ email đã đăng ký tài khoản, nếu không chúng tôi phải xác minh thêm và bạn sẽ chờ lâu hơn.
Yêu cầu xác minh ví Khi số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không khớp với tài khoản, bạn gửi ảnh chụp giao dịch để đối chiếu. Bước này cũng là cách chúng tôi giữ tiền trong ví khỏi người khác.

Giải đáp nhanh về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu người chơi ở Việt Nam hỏi chúng tôi nhiều nhất, từ chuyện dữ liệu ví tới quyền xoá tài khoản. Câu trả lời áp dụng cho mọi phòng chơi, kể cả khi bạn chỉ ghé xem vài kèo thể thao. Nếu phần bạn cần chưa có, cứ nhắn qua chat trong ví tài khoản hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký, hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý tiếp.

Số điện thoại, email đăng ký, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn dùng để truy cập. Chúng tôi không lưu mã PIN ứng dụng ví của bạn.

Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký tới kênh hỗ trợ, kèm số điện thoại liên kết ví. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi lại bản tóm tắt những gì hệ thống đang lưu về bạn.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xác minh ví rồi khoá truy cập. Bản ghi giao dịch vẫn giữ theo thời hạn luật yêu cầu, phần dữ liệu còn lại sẽ được xoá.

Chỉ chia sẻ với đơn vị thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi không bán số điện thoại hay lịch sử cược của bạn.

Chính sách áp dụng ở mọi nơi chúng tôi hoạt động, nhưng quyền truy cập dịch vụ còn tuỳ luật địa phương. Ở khu vực chưa được phép, một số phần sẽ không mở.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập hiển thị, không dùng để bán dữ liệu. Bạn xoá cookie trong trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào, sau đó đăng nhập lại bằng mã xác minh.